この話は、そのパソコンを修理に出す(→部品交換する)のが決まった後で聞いたのですが、実は自分は壊れたHDDを蘇生させる、というマニアックなデータ復旧スキルがあるので「この能力が認知されていたら、その友人はデータ(ひいては、そのデータが呼び起こしたであろう記憶)を失わずに済んだのかもなあ・・」と思い投稿します。

思い出のデータはもう諦めて、と思っている方、もしよければ直せるかもしれませんので、こちらまで、機種や症状などを具体的に書いてメールでご連絡ください。
＃メールソフトで、(at)を半角の@に変えて下さい

できる可能性があるのは「起動しなくなる直前まで、なんとなく異音がしていた」とか、「電源は入るんだけど、カリ、カリ、カリ、カリ、、、SYSTEM NOT FOUND」といった症状となります。一切通電すらしない等の電源系トラブルや、新しいソフトをインストールしたり設定をいじったら、とかは守備範囲外となります。ちなみに3.5インチよりは2.5インチのほうが得意ですが、どちらでも復旧はさせてきた実績はあります(「気孔」とか、「スタンド」とか、いろいろ呼ばれていますが・・・。スタンドでいうと「クレイジー・ダイヤモンド」でしょうか)

症状によっては蘇生できない場合もあるでしょうが、データや記憶を無くさない様にお手伝いできることもあるかもしれません。